ご注文方法

<PC公式ホムページ> www.vie-eau.co.jp

<取り扱い店舗> ショップイン(アトレ恵比寿店)

           《取り扱い商品》 常温全商品 ※テスターあり

         @cosme store mikke! 東京駅丸の内地下エリア「グランスタ」内
           《取り扱い商品》 サボンデボーテ・ナノモイストローション・リペアクリーム・アイマストクリーム
           ※テスターあり ※陳列状況は店頭にご確認下さい。


         @cosme store町田マルイ店
           《取り扱い商品》 常温全商品 
           ※テスターあり ※陳列状況は店頭にご確認下さい。


         @cosme store (台湾店)
           《取り扱い商品》 常温全商品 

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<インターネット通販> @cosme shopping(インターネット通販サイト)→ http://www.cosme.com
               《取り扱い商品》 常温取全商品 

            スペシャリテ(楽天店舗)→ http://www.rakuten.co.jp/specialites
               《取り扱い商品》 全商品 

 

お問い合わせ

電話 お電話でのお問い合わせ
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会員様サービス

ポイントについて

1ポイントから利用可能
いつでも1ポイント ( 1ポイント=1円 )から利用できます。
( 最終購入日から13ヶ月後に自動消去されますとなります)


商品の合計金額に対して発行いたします
送料や手数料は含みません。

ポイントを利用する場合
ポイント利用後の残金に対して発行いたします。

会員ランクの集計期間

2ヶ月前の月〜12ヶ月間前までの集計
集計は毎月1日に自動集計となります。
月末にご注文頂き、ご注文日から取引完了までに月をまたぎますと翌月1日の集計になります。
<例>
12月29日にご注文→30日に発送→1日到着
この場合は2月1日の集計になります。

※ID・PASSWORD忘れ
 両方を忘れた場合、こちらで情報が確認できないとポイントを失う可能性がございますのでご注意ください。
 お客様の情報を確認できる場合は、ポイントを持って再登録させて頂きます。
※登録内容を変更されてもポイントには影響しません。
※お電話やメールでのご注文にはポイントは加算されませんのでご了承ください。
※ポイントを利用した場合、商品代金から利用ポイントを差し引いた額に対してのポイントが加算されます。

PCサイトと携帯サイトで共有できます


メルマガ配信

過剰なメルマガ配信は行っておりません。
【配信内容】
■キャンペーンのお知らせ
■新商品のお知らせ
■プレゼントのご案内
■ご注文内容に関わる重要なお知らせ

 

お友達紹介で500ポイントプレゼント

紹介された会員様が商品をご購入頂きますと、
お友達をご紹介頂いた会員様と紹介された会員様に
500ポイントを加算させて頂きます。
  
『ご注文画面2の2番目の画面』に「紹介者のお名前」のご記入欄を
設置しておりますので、ご紹介者様の会員登録名を
「フルネーム」 でご記入ください→
  
商品のご購入が完了した後 (決済方法により異なります)
2週間程度でポイントが加算されます。
お友達紹介入力画面

 

全会員様共通サービス

ポイント還元率
お買い上げ商品に対しての1%が加算されます。

有効期限
2ヶ月前の月〜12ヶ月間の集計



VIP会員様サービス

12ヶ月のご購入金額合計が8万円〜12万円未満のお客様はVIP会員となります。

VIP会員様のみの特典1
通常のお買い物ポイント 1% + VIP会員ポイント 1% =合計2%のポイントが加算されます。

VIP会員様のみの特典2
新商品の発売時にトライアルサイズを無料で送付させて頂きます。



プレミアムVIP会員様サービス

12ヶ月のご購入金額合計が12万円以上のお客様はプレミアムVIP会員となります。

プレミアムVIP会員様のみの特典1
通常のお買い物ポイント 1% + プレミアムVIP会員ポイント 2% =合計3%のポイントが加算されます。

プレミアムVIP会員様のみの特典2
新商品の発売時にトライアルサイズを無料で送付させて頂きます。

プレミアムVIP会員様のみの特典3
年に数回、商品のプレゼントなどをご用意しております。


 

クーポンの発行・ご利用について


ヴィオー化粧品では、クーポンの発行を行う場合があります。
クーポン番号をカート画面1の「クーポンコード」にご記入して右横にある「クーポンを適応する」ボタンを押すと反映されます。→

<クーポン対象商品>単品商品・セット商品
<クーポン対象外商品>お試しサイズ単品・お試しセット・キャンペーン商品・シークレット販売

※会員登録が必要なクーポンはログインしてからクーポンコードをご記入下さい。
※クーポン番号は毎月番号を変更しております。同じ番号のクーポンは2度の回数制限となりますが、同月に複数回ご利用いただく場合に利用回数上限のエラーが出ましたらそのままご注文頂き、下記の問い合わせまでお申し付け下さい。
※その他のご利用条件は各クーポンに記載しております。
※携帯サイトでのご利用は出来ませんのでご注意下さい。ご注文環境がないお客様はご連絡下さい。

メールでのお問い合わせ  online@vie-eau.co.jp
お電話でのお問い合わせ  03-6459-1090
クーポンコード使用画面

 

送料・お届けについて


全てのご注文は入金確認後の発送になりますので予めご了承ください。

現品をご購入頂きました場合

購入金額10,000円(税込)以上は送料無料
購入金額10,000円(税込)未満は送料432円


佐川急便 最短で1日~2日程度


お届け日のご指定がある場合は「備考欄」にご記入ください→
ご注文より3週間以上先の配達日の指定は承ることが出来兼ねますのでご了承下さい。
お届け時間のご希望は「カート画面2の2番目の画面」でご指定下さい→

→佐川急便お荷物問い合わせサイト


トライアルサイズのみご購入頂きました場合

送料無料

ヤマトネコポス便 最短で1〜2日程度

→ヤマト運輸お荷物問い合わせサイト

お届け希望日画面お届け時間帯画面

 

お支払い方法

クレジット支払い クレジットカード決済 手数料無料

VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Diners Club
※分割手数料は当社の負担にはなりません。

 

代金引換 代金引換 手数料324円

商品到着時に配達員にお支払い下さい。
※トライアルサイズのみの場合はご利用出来ません。
※長期不在や受け取り拒否で返送になった場合、次回からはご利用頂けませんのでご注意下さい。

 

コンビニ決済 コンビニ決済 手数料無料

払込票を郵送いたします。
下記のコンビニにてお支払い下さい。
※1,100円未満のご注文ではご利用頂けません。
※ご入金頂きまして翌々営業日の確認・発送となりますのでお時間が掛かります。
※コンビニ決済はご注文からお届けまで最短でも1週間程度お時間を頂いております。
 お急ぎの際には別のお支払方法をご選択下さい。

セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・サンクス・Daily・ポプラ・MINISTOP・エブリワン・Coco!など

 

銀行振込 銀行振込振込 手数料お客様ご負担

入金確認後に発送となります。
ご注文後指定のお支払い期限までに下記の口座までお支払い下さい。
お支払い期限は3週間前後となりメールでご案内させて頂きます。

※<銀行振込の皆様に>お手数でないようでしたら口座名義人の前に「ご注文番号下4桁」をご入力頂けますと幸いでございます。
 同姓同名のお客様がおられました場合の確認になります。
 入力が無くても結構でございますが、万が一、同性同名のお客様がおられました場合は
 当社より確認させて頂いてからの発送となります。
※<ご注文者様名とお振込名義人様が異なる場合>
 「ご注文番号8桁」をご入力頂くか、「お問い合わせ」までご連絡をお願い申し上げます。

入金確認は平日11時30分前後となります。

 

ご注文からお届けまでのメール配信
      クレジットカード決済・代金引換      
ご注文 自動送信メール ご注文確認メール 発送完了メール 商品到確認メール      
    コンビニ決済      
      払込票確認メール お支払期限メール 入金確認メール 発送完了メール 商品到確認メール
      銀行振込      
      お支払期限メール 入金確認メール 発送完了メール 商品到確認メール  


ご注文内容の有効期限

ご注文頂きましてから3週間前後でお支払いが確認出来ない場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
営業日により前後しますので期限が確定しましたらメールにてご案内させて頂きます。
時間差により、お支払い頂きました後にキャンセルメールが配信された場合でも
ご入金は確認出来ますので、ご入金頂きましたご注文は確認後に必ず発送されます。

 

返品・交換・返金について

未開封の商品に限り到着後7日以内であれば、返品をお受けいたします。

1.当社責任による返品・交換商品には万全を期しておりますが、万一下記の様な当社責任による不良品の場合には、
  当社送料負担にて返品商品
  到着後、迅速に返品・交換をさせて頂きます。
  ■申し込まれた商品と異なる商品が届いた場合
  ■商品・パッケージ・付属品等が汚損・破損している場合

2.お客様の都合による返品・交換
  お客様の都合による返品の場合は送料・振込手数料・決済手数料をご負担ください。

3.お客様の都合による転送
  お引越しやお客様の都合による発送後のお届け先変更は、運送の転送料金をご負担頂きます。
  転送料金は700円〜地域によって異なります。

4.お客様の都合による返金
  発送前の返金は振込手数料をご負担ください。
  <3万円未満>
  三菱東京UFJ銀行宛 108円
  その他の銀行 270円
  <3万円以上>
  三菱東京UFJ銀行宛 216円
  その他の銀行 432円
  発送後の返金は、送料・振込手数料・決済手数料をご負担ください。

5.お客様によるご注文の重複
  重複してご注文をされた場合、発送後にキャンセルの連絡を頂きますと、送料・振込手数料・決済手数料をご負担して
  頂くことになりますのでご注意ください。

6.お客様のご都合による受取拒否・長期不在による返送
  発送後にお客様のご都合で受取拒否される場合は、往復の送料・決済手数料を請求させて頂きます。
  代金引換の場合手数料も請求させて頂きますのでご了承ください。
  また、長期不在による返送についても同様になります。
  ※送料は地域によって異なります。
  ※冷蔵保存商品に関しまして、時期や期間によって品質低下の可能性がある場合は商品代金を全て請求させて頂きますのでご注意ください。