ショッピングガイド｜VIE EAU ヴィオー公式サイト

ヴィオー・カスタマイズセラム・ボディローズミルク共通ショッピングガイド

ご注文方法

＜ＰＣ公式サイト＞　https://www.vie-eau.co.jp

＜取り扱い店舗＞　ショップイン（アトレ恵比寿店）＊リニューアル商品あり
　　　　　　　　　ショップイン（ディアモール大阪店）
　　　　　　　　　クレームエルージュ（グランツリー武蔵小杉店）
　　　　　　　　　＠ｃｏｓｍｅｓｔｏｒｅｍｉｋｋｅ！東京駅丸の内地下エリア「グランスタ」内
　　　　　　　＊現在の取り扱い状況は各店舗にご確認下さい。全商品の取り扱いがあるわけではありません。

＜インターネット通販＞　@cosme shopping（インターネット通販サイト）

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会員様サービス

ポイントについて

１ポイントから利用可能
いつでも１ポイント ( １ポイント＝１円 )から利用できます。
( 最終購入日から13ヶ月後に自動消去されますとなります）

商品の合計金額に対して発行いたします
送料や手数料は含みません。

ポイントを利用する場合
ポイント利用後の残金に対して発行いたします。

会員ランクの集計期間

2ヶ月前の月〜12ヶ月間前までの集計
集計は毎月1日AM1:00に自動更新となります。

＜ご注文日時　2020/4/1～2021/3/31＞→　2021/5/1　AM1:00反映
＜ご注文日時　2020/5/1～2021/4/30＞→　2021/6/1　AM1:00反映
＜ご注文日時　2020/6/1～2021/5/31＞→　2021/7/1　AM1:00反映

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　両方を忘れた場合、こちらで情報が確認できないとポイントを失う可能性がございますのでご注意ください。
　お客様の情報を確認できる場合は、ポイントを持って再登録させて頂きます。
※登録内容を変更されてもポイントには影響しません。
※お電話やメールでのご注文にはポイントは加算されませんのでご了承ください。
※ポイントを利用した場合、商品代金から利用ポイントを差し引いた額に対してのポイントが加算されます。

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過剰なメルマガ配信は行っておりません。
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■新商品のお知らせ
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全会員様共通サービス

ポイント還元率
お買い上げ商品に対しての１％が加算されます。

有効期限
2ヶ月前の月〜12ヶ月間の集計

VIP会員様サービス

12ヶ月のご購入金額合計が8万円〜12万円未満のお客様はVIP会員となります。

VIP会員様のみの特典１
通常のお買い物ポイント　1%　+　VIP会員ポイント　1％　=合計2%のポイントが加算されます。

VIP会員様のみの特典２
新商品の発売時にトライアルサイズを無料で送付させて頂きます。
トライアルサイズの製造がない商品はプレゼントが無い場合もあります。

プレミアムVIP会員様サービス

12ヶ月のご購入金額合計が12万円以上のお客様はプレミアムVIP会員となります。

プレミアムVIP会員様のみの特典１
通常のお買い物ポイント　1%　+　プレミアムVIP会員ポイント　2％　=合計3%のポイントが加算されます。

プレミアムVIP会員様のみの特典２
新商品の発売時にトライアルサイズを無料で送付させて頂きます。

プレミアムVIP会員様のみの特典３
年に数回、商品のプレゼントなどをご用意しております。

クーポンの発行・ご利用について

ヴィオー化粧品では、クーポンの発行を行う場合があります。
クーポン番号をお届け先入力画面の「クーポンコード」にご記入して右横にある「クーポンを適応する」ボタンを押すと反映されます。→

※会員登録が必要なクーポンはログインしてからクーポンコードをご記入下さい。
※ご利用条件は各クーポンに異なります。

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お電話でのお問い合わせ　　092-710-9051

送料・お届けについて

全てのご注文は入金確認後の発送になりますので予めご了承下さい。

現品をご購入頂きました場合

購入金額8,000円(税込)以上は送料無料
購入金額8,000円(税込)未満は送料550円

佐川急便　最短で１日～２日程度

配達にご要望がございましたら「備考欄」にご記入ください→
お届け日時のご希望は「決済方法選択の2番目の画面」で
ご指定下さい→

＊離島の場合、中継料金が発生することがあります。お客様の負担額上限は1,000円+税となります。
＊ヤマト運輸ご希望の場合は別途300円+税が追加となります。

トライアルサイズのみご購入頂きました場合

送料無料

ヤマトネコポス便のみ送料無料　最短で1〜２日程度

お支払い方法

クレジットカード決済　手数料無料

VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Diners Club
※分割手数料は当社の負担にはなりません。

代金引換　手数料330円

商品到着時に配達員にお支払い下さい。
※トライアルサイズのみの場合はご利用出来ません。
※長期不在や受け取り拒否で返送になった場合、次回からはご利用頂けませんのでご注意下さい。

楽天ペイ　手数料無料

カート内で楽天IDにログインしてお買い物頂けます。楽天スーパーポイントが貯まり、利用も可能です。
＊お支払い金額100円未満はご利用頂けません。
＊決済後のご注文内容変更が出来ません。

コンビニ番号端末式・ATM・ネットバンキング決済

発行される番号を入力してお支払い頂く決済方法です。
入金後に数分で確認ができるため、スムーズなお買い物が可能です。

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銀行振込振込　手数料お客様ご負担

入金確認後に発送となります。
ご注文後指定のお支払い期限までに注文後のメールでご案内する口座までお支払い下さい。
お支払い期限は3週間前後となりメールでご案内させて頂きます。
＊＜銀行振込の皆様に＞お手数でないようでしたら口座名義人の前に「ご注文番号下4桁」をご入力下さい。同姓同名のお客様がおられました場合の確認になります。
入力が無くても結構でございますが、万が一、同性同名のお客様がおられました場合は、当社より確認させて頂いてからの発送となります。
※＜ご注文者様名とお振込名義人様が異なる場合＞
「ご注文番号8桁」をご入力頂くか、「お問い合わせ」までご連絡をお願い申し上げます。
入金確認は平日11時30分前後となります。

ご注文内容の有効期限

ご注文頂きましてから3週間前後でお支払いが確認出来ない場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
営業日により前後しますので期限が確定しましたらメールにてご案内させて頂きます。
時間差により、お支払い頂きました後にキャンセルメールが配信された場合でも
ご入金は確認出来ますので、ご入金頂きましたご注文は確認後に必ず発送されます。

返品・交換・返金について

未開封の商品に限り到着後７日以内であれば、返品をお受けいたします。

１．当社責任による返品・交換
　　商品には万全を期しておりますが、万一下記の様な当社責任による不良品の場合には、
　　当社送料負担にて返品商品到着後、迅速に返品・交換をさせて頂きます。
　　■申し込まれた商品と異なる商品が届いた場合
　　■商品・パッケージ・付属品等が汚損・破損している場合

２．お客様の都合による返品・交換
　　お客様の都合による返品の場合は送料・振込手数料をご負担ください。

３．お客様の都合による転送
　　お引越しやお客様の都合による発送後のお届け先変更は、運送の転送料金をご負担頂きます。
　　転送料金は700円〜地域によって異なります。

４．お客様の都合による返金
　　発送前の返金は振込手数料をご負担ください。
　　＜3万円未満＞
　　楽天銀行宛　52円
　　三菱UFJ銀行宛　110円
　　その他　168円

　　＜3万円以上＞
　　楽天銀行宛　52円
　　その他　262円
　　発送後の返金は、送料・振込手数料をご負担ください。

５．お客様によるご注文の重複
　　重複してご注文をされた場合、発送後にキャンセルの連絡を頂きますと、送料・振込手数料をご負担して
　　頂くことになりますのでご注意ください。

６．お客様のご都合による受取拒否・長期不在による返送
　　発送後にお客様のご都合で受取拒否される場合は、往復の送料を請求させて頂きます。
　　また、長期不在による返送についても同様になります。
　　※送料は地域によって異なります。
　　※冷蔵保存商品に関しまして、時期や期間によって品質低下の可能性がある場合は商品代金を全て請求させて頂きますのでご注意ください。